其次，要学会表述。许多职场人在向领导汇报工作时，内心有细致的构想，却无法将其准确地表达出来，使得领导无法理解其观点，甚至完全误解成另外一种意思，造成不必要的麻烦。厘清思路，准确表达是十分重要的。如此才不至于使言论偏离自己的初衷，或者将一个简单问题越讲越复杂。沟通之前，应当对自己对话的目的与核心观点进行明确，进而对对话逻辑进行梳理，使对方更容易听懂你所讲的话。同时，要让对话内容更容易引起对方的兴趣，使自己的观点更易于接受，更深入人心。日本经营战略咨询专家八幡纰芦史认为，沟通通常要经过情感、逻辑、利益三大步骤。情感上应保持中立，逻辑上要重点突出，利益上要让对方觉得你所讲的内容与其有直接的关联。当然措辞的情绪与分寸也是必不可少的，应时刻提醒自己避开对方的忌讳，不触及对方的底线。
此外，应懂得倾听。沟通不仅是讲话的艺术，更是倾听的学问。善于倾听者能够使对方放下戒备、吐露真心，更能精准把握对方的观点与诉求，掌握对话中的主动权。善于倾听者能够引导对方进行畅通的表达，捕捉沟通中的“未明说信息”，揣摩对方的真实态度，提升沟通效率。善于倾听者能够控制自己的表达欲，全面接收对方的观点，防止对话间滋生误解，更利于共识的达成。优秀的沟通者往往都是良好的倾听者，能够关注细节，集中注意力倾听、换位思考倾听、不加评判倾听。他们懂得，倾听有时比诉说更重要。