企业的领导每天都面临着激烈的竞争压力，他们不仅在生意场上会遇到挫折和失败，而且在公司内部也面临许多不顺心的事，因此，他们在工作中失去冷静或感情用事也是正常现象。
秘书发现领导有些意气用事之后善意提醒领导，这表现出了一个职业秘书应有的素质，但是秘书不应用“您这么做是不是意气用事？”这种口气跟领导说话，这等于变相顶撞领导，是非常错误的。
为了企业的整体利益，秘书勇于谏言，这是忠诚的表现。没有这种“忠诚”，就不可能成为一个好秘书，但仅有“忠诚”，也不是一个好秘书，因为秘书既不是公司政策的制定者，也不是公司的最后决策人。更为严重的是，领导对秘书说了不冷静的话之后，秘书也跟着意气用事。
有一次，一家公关公司的秘书，见自己的男友领了薪水后没为自己买礼物，反而给他的母亲买了一些营养品，就认为男友对自己不真心，只顾孝顺他的妈妈。于是气得大哭，第二天上班，下眼睑都是肿的，接电话时的声音也僵硬了许多。就在她还为男友的事情愤愤不平时，有一位客户三番五次地打电话来。