企业的领导每天都面临着激烈的竞争压力,他们不仅在生意场上会遇到挫折和失败,而且在公司内部也面临许多不顺心的事,因此,他们在工作中失去冷静或感情用事也是正常现象。
秘书发现领导有些意气用事之后善意提醒领导,这表现出了一个职业秘书应有的素质,但是秘书不应用“您这么做是不是意气用事?”这种口气跟领导说话,这等于变相顶撞领导,是非常错误的。
为了企业的整体利益,秘书勇于谏言,这是忠诚的表现。没有这种“忠诚”,就不可能成为一个好秘书,但仅有“忠诚”,也不是一个好秘书,因为秘书既不是公司政策的制定者,也不是公司的最后决策人。更为严重的是,领导对秘书说了不冷静的话之后,秘书也跟着意气用事。
有一次,一家公关公司的秘书,见自己的男友领了薪水后没为自己买礼物,反而给他的母亲买了一些营养品,就认为男友对自己不真心,只顾孝顺他的妈妈。于是气得大哭,第二天上班,下眼睑都是肿的,接电话时的声音也僵硬了许多。就在她还为男友的事情愤愤不平时,有一位客户三番五次地打电话来。