在经过仔细筛选过后，只留下了两名面试者，小刘分别给她们的前任雇主打了电话，得到了不一样的回复，第一位面试者的前任雇主说了很多她的好话，工作努力，认真谨慎等，而第二位面试者的前任雇主说的贬多于褒。前任雇主说这位保姆家务做得非常不好，经常收拾不干净，饭菜做得一般，除了人老实一些，其他方面并不突出，这也是为什么辞退她的原因，还劝说小刘不要录用她。
在大家都以为小刘会录取第一位面试者的时候，小刘却录取了后者，小刘的理由是：“对于全部是优点的人我还要花时间来了解她的不足，而有缺点的人，我知道了她的缺点才能让她做得更好。”
保姆上班的第一天，小刘告诉她：“我电话询问了你的上一任雇主，她说你为人踏实可靠，饭菜做得也非常可口，唯一的缺点就是对整理家务比较不在行，屋子收拾得不干净，我并没有完全相信她的话，你衣着很干净，我能够看出来你一定是把家里照顾得非常整洁的人，我相信我们会相处地非常愉快。”保姆听到小刘这样说，心里十分高兴，下定决心要努力工作，不让小刘失望。